21 vanliga frågor
Frågor & svar
Priser, hämtning, leveranstid och vad som gäller om något blir fel. Hittar du inte svaret — ring 042-20 09 02, vi svarar gärna.
Priser och betalning
Vad kostar det att tvätta hos Tvätt 2000?
+
Tvätt och tork kostar 150 kr per kilo med en minsta beställning på 450 kr. Kemtvätt prissätts per plagg: skjorta från 120 kr, kavaj från 200 kr. Strykning kostar från 55 kr per plagg. Hela prislistan finns på webbplatsen och slutpriset fastställs vid vägning i butiken.
Får jag RUT-avdrag på tvätt?
+
Ja. Tvätt- och textilvårdstjänster åt privatpersoner ger rätt till RUT-avdrag på 25 procent. Avdraget dras direkt på priset, så du betalar 75 procent. Du behöver ha utrymme kvar i din RUT-ram hos Skatteverket.
Hur betalar jag?
+
Du betalar mot faktura eller i butiken när du hämtar ut plaggen. Företagskunder faktureras enligt avtal.
Varför kan priset ändras efter att jag bokat?
+
Priset du ser vid bokning är en uppskattning utifrån den vikt du angett. Det slutliga priset bestäms när vi väger tvätten i butiken. Blir skillnaden väsentlig hör vi av oss innan vi börjar arbeta.
Hämtning och leverans
Var hämtar Tvätt 2000 tvätt?
+
Vi hämtar och levererar i Helsingborg, Bjuv, Ödåkra, Åstorp, Höganäs, Ängelholm, Klippan och Landskrona, och kör även längre ut i Skåne mot ett transporttillägg. Utgångspunkt är våra butiker på Garnisonsgatan 12 i Helsingborg och Kristinetorpsvägen 29 i Bjuv.
Kostar hämtningen något?
+
I Helsingborg och Bjuv med närområde ingår hämtning och leverans vid order från 450 kr. Bor du längre bort tillkommer ett transporttillägg som beror på avståndet — du ser alltid priset innan du bekräftar bokningen.
Hur lång tid tar det?
+
Räkna med cirka en vecka från upphämtning till leverans. Tidigaste tillgängliga hämtdag visas direkt i bokningen. Har du bråttom, hör av dig så försöker vi lösa det.
Måste jag vara hemma när ni hämtar?
+
Nej. Du kan lämna tvätten på överenskommen plats och skriva var i meddelandefältet när du bokar, till exempel portkod eller att påsen står innanför grinden.
Kan jag lämna in i butiken i stället?
+
Ja, och det behövs ingen tidsbokning. Helsingborg på Garnisonsgatan 12 har öppet måndag till fredag 07:00–17:00 och Bjuv på Kristinetorpsvägen 29 har öppet 07:00–16:00. Vid båda finns gratis parkering utanför.
Vad vi tvättar
Vilka plagg och textilier tar ni hand om?
+
Vardagskläder, skjortor, kostym och kavaj, klänningar och kappor, festkläder och brudklänningar, hemtextil som täcken, kuddar och gardiner, samt mattor. Vi utför även skrädderi och lagning, och tvättar arbetskläder åt företag.
Vad är skillnaden mellan kemtvätt och vattentvätt?
+
Kemtvätt använder lösningsmedel i stället för vatten och passar plagg som inte tål vanlig tvätt, till exempel kostym och kavaj. Vi använder även WetCare — en skonsam vattenbaserad metod med biologiskt nedbrytbara tvättmedel som klarar många plagg som traditionellt kemtvättats.
Är er tvätt miljövänlig?
+
Vi använder WetCare med biologiskt nedbrytbara tvättmedel där det går, i stället för traditionella lösningsmedel. Vi samordnar dessutom hämtningarna i optimerade rutter så att bilen kör så kort sträcka som möjligt.
Kan ni ta bort alla fläckar?
+
De flesta, men inte alla. Gamla, intorkade eller redan värmebehandlade fläckar kan ha fäst permanent. Kräver en fläck en behandling som riskerar att skada plagget kontaktar vi dig först och förklarar risken — du bestämmer själv om vi ska försöka ändå.
Vad händer om ett plagg saknar skötselmärkning?
+
Då bedömer vi materialet efter erfarenhet och väljer den skonsammaste metoden. Är vi osäkra hör vi av oss innan vi behandlar plagget.
Om något blir fel
Vad gör jag om jag inte är nöjd?
+
Hör av dig så snart du upptäckt felet, på 042-20 09 02 eller [email protected]. Vi tvättar i första hand om plagget utan kostnad. Går det inte får du prisavdrag eller pengarna tillbaka. Du kan reklamera i upp till tre år enligt konsumentköplagen.
Vad händer om ett plagg skadas eller kommer bort?
+
Vi ersätter dig utifrån plaggets värde vid inlämning, alltså inköpspriset med avdrag för ålder och slitage. Ta gärna med kvitto om du har det. Vi ersätter inte skador som beror på plaggets eget skick eller felaktig skötselmärkning.
Kan jag ångra min bokning?
+
Ja, du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerrätten upphör dock när vi påbörjat arbetet med ditt samtycke, vilket vi normalt gör direkt efter hämtning. Hör av dig så löser vi det.
Företag
Tar ni emot företagskunder?
+
Ja. Vi tvättar arbetskläder, restaurangkläder, bussaronger, labbrockar och hotelltextil åt företag i Skåne, med schemalagd hämtning och avtal utan bindningstid. Vi anpassar oss efter er volym — det finns ingen minimivolym.
Hur snabbt kan vi komma igång som företagskund?
+
Ofta inom en vecka efter signerat avtal. Vi besöker er, går igenom volym och krav, sätter upp ett hämtningsschema och informerar er personal.
Om företaget
Vilka är Tvätt 2000?
+
Tvätt 2000 är ett familjeföretag som drivits sedan 1980 av Arne och Daniel Dalos. Vi har två butiker: Garnisonsgatan 12 i Helsingborg och Kristinetorpsvägen 29 i Bjuv, och utför tvätt, kemtvätt, textilvård och skrädderi i nordvästra Skåne.
Hur når jag er?
+
Ring Helsingborg på 042-20 09 02 eller Bjuv på 042-813 94, måndag till fredag. Du kan också mejla [email protected] eller [email protected].
Hittade du inte svaret?
Ring oss på 042-20 09 02 så reder vi ut det — eller läs köpvillkoren för det formella.
Boka upphämtning