Villkor för tvätt & textilvård

Tvätt 2000 AB, organisationsnummer 559350-0882, Garnisonsgatan 12, 254 66 Helsingborg. Telefon 042-20 09 02, e-post [email protected]. Vi har även butik på Kristinetorpsvägen 29, 267 90 Bjuv.

Priserna på webbplatsen anges i svenska kronor inklusive moms. För tvätt och tork debiteras 150 kr per kilo med en minsta beställning på 450 kr. Kemtvätt och övriga tjänster prissätts per plagg enligt prislistan.

Priset du ser när du bokar är en uppskattning baserad på den vikt eller de plagg du angett. Slutpriset fastställs vid vägning och genomgång i butiken. Blir skillnaden väsentlig hör vi av oss innan vi påbörjar arbetet.

Tvätt- och textilvårdstjänster som utförs åt privatpersoner kan ge rätt till RUT-avdrag med 25 procent. Avdraget dras direkt på fakturan. Du ansvarar för att du har utrymme kvar i din RUT-ram — medges inte avdraget av Skatteverket fakturerar vi mellanskillnaden.

Vid köp på distans har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag avtalet ingicks. Vill du ångra dig meddelar du oss via telefon eller e-post — du kan också använda Konsumentverkets standardformulär.

Viktigt undantag: ångerrätten upphör när tjänsten har påbörjats med ditt samtycke. Eftersom vi normalt börjar behandla plaggen direkt efter hämtning innebär det att ångerrätten i praktiken gäller fram till dess. Har arbetet delvis utförts betalar du för den del som redan hunnit göras.

Blir du inte nöjd vill vi veta det. Kontakta oss så snart du upptäckt felet, senast inom skälig tid. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckt felet räknas det alltid som i rätt tid. Rätten att reklamera gäller i upp till tre år enligt konsumentköplagen.

Vi försöker i första hand rätta till felet — ofta genom att tvätta om plagget utan kostnad. Går det inte får du prisavdrag eller pengarna tillbaka.

Skadas eller förkommer ett plagg hos oss ersätter vi dig. Ersättningen utgår från plaggets värde vid inlämning — alltså inköpspriset med avdrag för ålder och slitage, inte priset för ett nytt plagg. Ta gärna med kvitto om du har det, det gör bedömningen enklare.

Vi ersätter inte skador som beror på plaggets eget skick, felaktig eller saknad skötselmärkning, tidigare lagningar eller sådant som uppstår trots att behandlingen utförts korrekt enligt märkningen. Inte heller skador eller anmärkningar som vi dokumenterat vid inlämning och som du fått ta del av, eller följder av en behandling du godkänt trots att vi förklarat risken.

När vi tar emot ett plagg går vi igenom det. Ser vi befintliga skador, fläckar som kanske inte går bort, slitage eller en felaktig tidigare lagning dokumenterar vi det — med foto och beskrivning — och skickar det till dig innan arbetet påbörjas.

Sådant som vi dokumenterat och du fått ta del av kan inte reklameras i efterhand, av det enkla skälet att skadan fanns redan innan plagget kom till oss. Du får alltid möjlighet att välja hur vi ska gå vidare: fortsätta som planerat, ta plagget ur beställningen, eller att vi försöker ändå.

Ibland ser vi att ett plagg eller en fläck kräver en behandling som innebär en verklig risk — tyget kan blekna, krympa eller ta skada även när allt görs rätt. I de lägena utför vi aldrig behandlingen utan att först förklara risken för dig och få ditt godkännande.

Du får informationen skriftligt och godkänner själv om vi ska försöka ändå. Väljer du att gå vidare sker behandlingen på egen risk och vi ersätter inte skador som uppstår av just det momentet. Väljer du att avstå lämnar vi plagget obehandlat i den delen — du betalar då bara för det övriga arbetet.

Vi hämtar och levererar enligt överenskommen dag. Är ingen hemma lämnar vi meddelande och bokar ny tid. Plagg som lämnats i butik och inte hämtats ut inom tre månader efter att vi meddelat att de är klara kan komma att avyttras, efter att vi påmint dig.

Betalning sker mot faktura eller i butik vid uthämtning, om inget annat avtalats. Företagskunder faktureras enligt avtal. Vid utebliven betalning tillkommer påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen.

Hör alltid av dig till oss först — det mesta löser sig i ett samtal. Kommer vi ändå inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online.

Hur vi behandlar dina uppgifter beskrivs i integritetspolicyn, och vilka kakor webbplatsen använder framgår av cookiepolicyn.

• Vi lämnar inga garantier utöver vad konsumentköplagen kräver.
• Vi ansvarar inte för föremål som lämnats kvar i fickor — kontrollera plaggen innan inlämning.
• Villkoren kan ändras. Den version som gällde när du bokade är den som gäller för din order.